四、公共安全事件类
（一）抢夺、抢劫案件
抢夺是以非法占有为目的，乘人不备，公开夺取数额较大的公私财物的行为。抢劫是指用暴力夺取他人财物的行为，“两抢”案件具有发案多，频率高，侵害面广的特点，社会危害较大。
应急措施:
1、在人员聚集地区遭到抢劫，被害人应大声呼救，震慑犯罪分子，同时尽快报警。在僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，保全人身，待处于安全状态时，尽快报警。尽量记住歹徒人数，体貌特征，口音，所持凶器，逃跑车辆车牌号及逃跑方向等情况，同时尽量留住现场见证人。
2、独自在马路上行走时，怀疑被跟踪，可以走过马路然后再走回来，观察是否确定被跟踪。一旦确定可以向人多的地方和向家户求助。
防范提示：
1、到银行存取大额款项时应尽量有人陪同，最好以汇款方式代替提取大量现金；输入密码时，应防止他人窥探；不要随手扔掉填写有误的存，取款单；离开银行时，应警惕是否有可疑人员尾随。
2、老人及少年儿童不要随身携带贵重物品和大额现金。
3、驾车外出时，应随手将车门锁按下，尽量关闭车窗，勿将皮包和现金任意置于座位上，以防犯罪分子撬开车门抢包。
4、上街时，请将手提包，移动电话，金项链等较贵重物品牢固掌握在自己手(身)上，使作案者难以轻易抢走。
5、打电话或在一个地方等人应尽量保证背后的安全，要注意自己前后的车辆及行人的动态变化。
（二）入室盗窃、抢劫案件
入室盗窃，抢劫同街头盗窃，抢劫相比具有隐蔽性，更容易造成受害人较大的财物损失，甚至对其生命安全构成威胁。（公安局建议修改为：入室盗窃案件、抢劫案件具有更大的威害性，甚至对生命安全也构成威胁。）
应急措施:
1、防贼进门
如果只有孩子一人在家，不管是陌生人还是熟人敲门，都不要开门。买一扇带多道锁的优质防盗门。当独自回家时，开门前要先回头张望，防止有人尾随。（公安局建议修改为：当遇人敲门时，不要随意开门，要通过猫眼、防盗门确定来人身份后再作决定是否开门；如无猫眼和防盗门，要通过对话确定来人身份再决定是否开门。）
2、贼已进门
如果回家时看见本应没人的自家大门虚掩，有人正在家里偷东西，千万不要出声惊动犯罪分子，更不要进屋，而是应该赶快找邻居帮忙，或者拨打110报警。
若住的楼层较高，窃贼是从大门进入室内盗窃的。在发现窃贼时，不要进门，要迅速从门外用钥匙把大门和防盗门反锁上，然后再去找人求救。这样，贼在屋内打不开门，又无法
钻窗户逃跑，更容易被抓获。（公安局建议修改为：在发现窃贼时，不要进门，应及时报警和找人求助。）
3、家中遇贼（公安局建议增加：家中遇贼，不提倡与贼搏斗，以保护生命为原则。）
（1）迷惑贼—当独自在家时，要想办法让贼明白，家里马上就会有人回来。
（2）快跑—尽量往外面跑，不要管家里的东西，也不要与歹徒搏斗，跑出去后，要马上报警。
（3）报信—家里进贼后，要想办法让别人注意到自己家，比如到阳台上往下扔花盆、衣架等物。
（4）搏斗—体弱者，尽量和贼斗智；身体强者，可以和贼斗勇。
（5）不看贼—贼进来后，尽量不要盯着贼看，这样贼就能放松对你的警惕，认为你不会反抗，就不会采取过激行为。
（6）装死—如果贼掐你或用别的方法伤害你，能装死就装死，以躲避进一步的伤害。
（7）不喊叫—如果附近没有人，就不要大声呼叫，因为大声呼救容易激起贼的杀机。
（8）捆绑—如果贼要捆绑你，你要往前伸手，让贼把你的手捆绑在身前而不是身后。同时，贼在捆绑时，你要尽量把肌肉绷紧。当逃脱时，手从身前容易挣脱绳子，绷紧的肌肉一旦松下来，绳子就不会捆绑那么紧，也容易挣脱。
（9）放弃—如果钱被翻出来了，不要和贼搏斗。
（10）劝说—想办法劝解或感动贼，比如拿药给贼擦伤口等，让贼放松警惕。
4、家中已盗
（1）保护好现场，不随意翻动；
（2）及时与公安、保卫部门联系；
（3）存折、信用卡被盗后尽快到银行办理挂失手续；
（4）配合公安机关的调查工作，并提供尽可能多的情况。注意关键时刻要分清重点，尽量保护自身生命周全。一定要保命勿保财！
防范提示：
晚上有贼进门后，不要主动开灯。因为贼并不熟悉你家里的环境，而你自己却熟悉。同时不要出声，尽量别让贼知道你在什么位置和家里有几个人，然后再找机会将贼制服。邻里之间要互相照应，当遇到陌生人在住所附近徘徊时，一定要多加小心，必要时进行监视，盘查或拨打110报警。有条件的尽可能安装正规厂家生产的防盗门和防盗窗。及时清理插在门缝，门把手上的各类广告，传单。增强自我防范意识，保护好所有私人信息，不要在公众场所夸大，炫耀财富。
（三）、绑架案件
绑架是指以勒索财物为目的，劫持要挟人质或他人的犯罪行为。
应急措施:
1、被绑架的人质应尽量保持冷静，尽可能了解自己所处的位置.如被蒙住双眼，可通过数数的方式，估算汽车行驶的时间和路途的远近，记住转弯的次数，大致的方向等。
2、在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与犯罪嫌疑人巧妙周旋，如利用犯罪嫌疑人准许人质与亲属通话的时机，巧妙地将自己所处的位置，现状，犯罪嫌疑人等情况告诉亲属；采取自救措施时，要选择好时机，在确保自身安全的情况下逃脱。
3、逃脱后，要立即向警方报案,提供犯罪嫌疑人的有关情况。
4、案发后，人质亲朋应立即向警方报案，并提供人质的年龄，体貌特征，生活习惯，活动规律，随身携带物品，手机号码，车辆及近期的照片；案发前后是否有可疑人，可疑电话或可疑车辆等情况；案发后，犯罪嫌疑人以什么方式与亲属联系，使用的电话号码，犯罪嫌疑人要求家属做些什么事等。
5、人质亲朋应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系，根据警方制定的解救方案，协助警方开展解救行动，不要自作主张。
防范提示：
1、中小学校要加强安全知识教育。
2、有关人员报案时。应采取隐蔽的方式。
3、人质本人和亲朋在与犯罪嫌疑人接触或通话时，要机智周旋,不要激怒对方。
五、其他突发事件类
（一）用电事故
电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。
应急措施:
1、一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拔掉电源插头，若无法及时找到电源开关或断开电源时，可用干燥的竹竿，木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物质拨电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动触电者。
2、将脱离电源的触电者迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。
3、若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拨打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。
防范提示：
1、电力部门事故应急抢修电话号码为95598(全国统一)。
2、如果发生电器着火，一时无法扑灭时，应迅速拨打“119”电话报警。
3、禁止在电线杆拉线上拴家畜，系绳子，晾衣物等。
4、切勿用湿手拔，插电源插头，不要用湿布擦拭带电的灯头，开关，插座等。
（二）电梯事故
电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困，坠落等危险事故。
应急措施:
1、电梯意外停止运行时，不要强行开门，以防电梯突然开动，带来新的险情。电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
2、被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内警铃，对讲机或电话与有关人员联系，如电梯轿厢内有病人或其他危急情况，应当告知救援人员，等待外部救援。如果没有电话，应拍门呼喊或脱下鞋子用鞋子拍门。如无人回应，则需镇定情绪，观察动静，保存体力，等待营救。
3、如电梯运行途中发生火灾，应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。
4、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
防范提示：
1、不要搭乘无安全检验合格标志的电梯（质监局建议修改为：或超过检验周期的电梯）。
2、电梯困人属于安全保护状态，乘客无生命危险，报警后，耐心等人救助即可。
3、发生地震，火灾，电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用应急通道或楼梯。
（三）液化石油气钢瓶事故
液化石油气钢瓶发生泄漏，可导致人中毒，甚至引发火灾或爆炸。
应急措施:
一旦发生液化石油气泄漏或着火，应迅速关闭气瓶瓶阀，然后打开门窗通风，切勿触动电话，室内电器开关，如气瓶泄漏无法制止，应立即将气瓶移至室外通风良好且无明火的安全地方，离开泄漏房间及时拨打供气单位维修电话或110，119报警。
防范提示：
使用取得生产许可证的厂家制造的合格炉灶及附件。用信誉好，服务好的瓶装液化石油气充装单位提供的气瓶和气体。瓶气使用过程中绝对不能离人.（质监局建议修改为：1、使用经国家许可取得制造许可证的气瓶，气瓶报废期期限为15年，每四年应进行定期检验。2、使用取得生产许可证的厂家制造的合格炉灶及附件。选择信誉好，服务好具有充装资格的瓶装液化石油气充装单位提供的气瓶和气体。瓶气使用过程中绝对不能离人。）
（四）饮用水污染事故
应急措施:
当群众发现饮用水被污染时，应立即告知居委会，物业部门和周围邻居，并停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况。
不慎饮用了被污染的水，应密切关注其身体有无不适，如出现异常，应立即到医院就诊。
（五）、公共场所险情事故
人员稠密的公众场所，如灯会，公园，商场，体育场馆，影剧院，歌舞厅，网吧等，一旦发生混乱，后果不堪设想。公众场所严禁堵塞安全门，或在安全通道上堆积杂物；确保消防设施完备，符合应急要求。
应急措施:
1、参加大型集会，要穿平底鞋，以保持身体的平衡，不易摔倒。进入公众场所时，要提前观察好安全通道，应急出口的位置。
2、发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点短暂停留。
3、注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快从就近安全出口有序撤离，切勿逆着人流行进或抄近路。
4、在人群中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，最大限度地减少伤害。
（六）游乐设施事故
游乐设施是指在特定区域内运行，承载游客游乐的载体，一般为机械，电气，液压等系统的组合体。游乐设施产生故障时会造成游客恐慌，受困以及其他危险事故。常见故障有：突然停机，机械断裂，高空坠落。
应急措施:
1、认真阅读《游客须知》，听从工作人员讲解，掌握游玩要点。患有高血压，心脏病等人员不要游玩与自己身体不适应的项目。监护未成年人游玩。
2、在游玩过程中出现身体不适，感到难以承受时应及时大声提醒工作人员停机。
3、出现非正常情况停机时，千万不要乱动和自己解除安全装置，应保持镇静，听从工作人员指挥，等待救援。
4、出现意外伤亡等紧急情况时，切忌恐慌，起哄，拥挤，应及时组织人员疏散，撤离。
（质监局建议增加：5、选择经检验合格，作业人员持证上岗的大型游乐设施。）
（七）办公场所安全
1、独自在办公室
（1）大楼楼梯间通常较为僻静，上楼尽量使用电梯。
（2）若常在某建筑物出入，应熟悉周边及楼内地形并了解安全设施的位置。
（3）进入办公室后锁好大门，并检视屋内是否有人。告知大楼警卫自己所处楼层、办公室号码及电话号码。
（4）若需外出，即使在短时间内返回，也应锁门。
2、乘坐电梯
（1）进入电梯前若发觉乘客可疑，则勿进入。
（2）女性若单独搭乘电梯，应靠近控制板。
（3）若遇可疑人物在电梯内，立即离开。